Prozess- und Qualitätsmanagement
Qualitätscoach
SeminarIn diesem Kurs erhalten Sie einen umfassenden Einblick in die Instrumente und Methoden des Qualitätsmanagements. Sie lernen, wie Sie die ISO 9001 für Ihr Unternehmen anwenden und adaptieren können. Um die kontinuierliche Optimierung der Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen zu gewährleisten, eignen Sie sich Methoden des Prozess-, Risiko- und Change Managements an.
Qualitätscoach und interne/r AuditorIn
LehrgangQualitätsmanagement-Systeme im Sinne der ISO 9001 sichern die Effektivität und Effizienz von Geschäftsprozessen, um die Anforderungen der KundInnen an Produkte oder Dienstleistungen zu erfüllen. Nur durch kontinuierliches Lernen, Überprüfung der Standards und Identifikation von Verbesserungspotenzialen können die Qualität der Leistungen und damit der Geschäftserfolg des Unternehmens nachhaltig sichergestellt werden.
In diesem Lehrgang erhalten Sie...
Interne/r AuditorIn
SeminarIn diesem Kurs lernen Sie, interne Audits zur Überprüfung Ihrer Qualitätsstandards durchzuführen. Sie lernen die Anforderungen an Audits und AuditorInnen auf Basis der normativen Grundlagen der ISO-Regelwerke kennen, erhalten einen Überblick über Institutionen und Zusammenhänge der Auditierung und Zertifizierung und lernen, wie Sie Audits nach ISO 19011 in der Praxis vorbereiten, durchführen und nachbereiten können. Nach Abschluss der Ausbildung haben...
ProzessmanagerIn
LehrgangProzessmanagement trägt als Führungs- und Steuerungsinstrument aktiv zur Effizienzsteigerung Ihres Unternehmens bei. Um erfolgreich Prozessmanagement zu betreiben, muss man die Geschäftsprozesse im Unternehmen bereichsübergreifend verstehen. In diesem Lehrgang erfahren Sie die grundlegenden Begriffe, Ziele, Konzepte und Rollen des Prozessmanagements. Anhand von Theorieeinheiten und praktischen Übungen lernen Sie, Prozesse in einem Unternehmen zu lenken...
Prozesse im Arbeitsalltag gestalten
SeminarUm ein Unternehmen zu verstehen, ist grundlegend folgende Frage zu beantworten: „Wer macht was, wann, wie und womit?" Wenn Sie diese Frage beantworten können, ist es Ihnen auch möglich, die Abläufe im Unternehmen zu verstehen und aktiv zu gestalten.
In diesem Seminar erhalten Sie das Werkzeug, Prozesse in einem Unternehmen zu lenken und zu optimieren, indem Sie lernen, bestehende Prozesse zu erheben und darzustellen und allgemeine Prozesskennzahlen...
Archivmanagement
SeminarWir als Privatpersonen, als Vereine oder als Firmen bewahren immer mehr Informationen in Papier und noch mehr digital auf. Verschieben und Löschen ist nicht mehr zeitgemäß und wird als zu aufwändig empfunden.
Wo ist das Foto mit dem schönen Sonnenuntergang? Wo finde ich Informationen zum Projekt, das vor sieben Jahren abgeschlossen wurde? Wo sind die Pläne meiner Vorgängerin? Wie wurde unser Spitzenprodukt in den 1980er-Jahren beworben?
Erst wenn...
Qualitätssicherung durch Fact Checking
SeminarProduktbeschreibung oder Werbelüge? Nachrichten oder Fake News? Science oder Pseudoscience? Faktum oder Meinung? Wem oder was können Sie noch vertrauen und warum? Wie prüft man, ob ein Inhalt den Fakten entspricht und somit wahr und zuverlässig ist? Wie trennt man relevante von irrelevanter Information?
Anhand kleiner Beispiele aus der Praxis lernen Sie wesentliche Indikatoren für Informationsqualität kennen. Sie lernen, Bullshit von echter Information...
