Strategisches Marketing und Vertrieb
Reklamationsmanagement
SeminarReklamationen schmerzen. Sie bergen aber wertvolle Chancen. Kundenorientierung ist und bleibt oberstes Gebot für alle Mitarbeiter:innen, die im direkten Kundenkontakt stehen - und der korrekte Umgang mit Beschwerden ist maßgeblich dafür verantwortlich. Nur zufriedene Kund:innen kehren auch wieder. In diesem Praxisseminar zeigen wir Ihnen, wie Sie Reklamationen und Beschwerden professionell managen, "schlechte Nachrichten" einfühlsam überbringen und...
Marketing und Sales Management
Diplomlehrgang"Without a customer, you don't have a business - all you have is a hobby", so der Marketingexperte und CRM-Guru Don Peppers. Die beste Geschäftsidee bringt nichts, wenn sie nicht zielgerichtet positioniert, vermarktet und verkauft wird. In diesem Lehrgang führen wir Sie praxisnah und umfassend in die Welt des Marketings und des Vertriebs ein. Von der richtigen Strategie über Businesspläne und Brand Management bis zum Verkauf decken unsere erfahrenen...
Brand Creation
E-LearningMarken erzeugen Sympathie und Vertrauen – und ermöglichen damit profitables Wachstum. Bauen Sie dieses Fundament, die Brand, professionell auf! Dieser kompakte Kurs zu "Brand Creation" führt Sie fachmännisch in die Markenentwicklung ein: von der Strategie über Zielgruppen und Kampagnen bis zur Erfolgsmessung. Dieser E-Learning-Kurs ist eine spannende Einführung in Brand Creation mit vielen konkreten Anwendungsbeispielen. Lernen Sie online mit Skripten,...
Brand Expansion
E-LearningSind Sie bereit, mit Ihrer Marke neue Produkte zu launchen – und neue Märkte zu erobern? Stellen Sie mit diesem Kurs die Weichen Richtung Brand Extension! Dieser kompakte Online-Kurs führt Sie mit vielen konkreten Anwendungsbeispielen in die Konzepte und Praktiken der Markenerweiterung ein, um neue Märkte und Zielgruppen zu erschließen: von der Trendanalyse über die Positionierung bis zur Erfolgsmessung. Lernen Sie online mit Skripten, interaktiven...
E-Commerce
E-LearningOhne „Online“ geht nichts mehr im Handel. Das eröffnet Chancen für (Quer-)Einsteiger:innen, Unternehmer:innen und Weiterbildungshungrige! Dieser E-Commerce-Kurs führt Sie anschaulich und praxisbezogen in die Anforderungen des Online-Handels ein: von der Konzeption über rechtliche Aspekte bis zur gelungenen Customer Journey. Verschaffen Sie sich in diesem Online-Kurs – mittels spannender Skripten, interaktiver eBooks, Podcasts und Lernvideos – gefragte...
Interkulturelle Kundenorientierung
E-LearningWas in Rom die Kund:innen in Euphorie versetzt, kann in Wien einen Shitstorm auslösen. Unterschiedliche kulturelle Kontexte prägen unser Leben – und sind maßgeblicher Faktor für Kundenbindung und –zufriedenheit. Dieser Kurs gibt Ihnen wertvolle Einblicke und vermittelt anhand von Best Practices praxistaugliches Know-how in interkultureller Kundenorientierung. Verschaffen Sie sich in diesem Online-Kurs – mittels spannender Skripten, interaktiver eBooks,...
Kundenanalyse und zielgruppenbezogenes CRM
E-LearningDie Formel klingt einfach: Wer seine Kundenbasis kennt, geht gezielter auf ihre Bedürfnisse ein und generiert damit mehr Absatz. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Ihnen das auch in der Praxis gelingt! Erfahren Sie, wie eine systematische und datengetriebene Analyse des Kundenverhaltens hilft, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Customer Loyalty zu erhöhen. Verschaffen Sie sich in diesem Online-Kurs – mittels spannender Skripten, interaktiver...
Marketing 4.0
E-LearningWer nicht wirbt, stirbt! Im Digitalzeitalter ist dieser Spruch aktueller denn je. Bei sinkenden Werbebudgets gewinnen die Ebenen Findability, Usability und Profitability immer mehr an Relevanz. In diesem Kurs erhalten Sie eine praxisnahe Einführung zu den betrieblichen Funktionen des Marketings sowie eine Analyse der verschiedenen Anwendungsbereiche und Instrumente. Verschaffen Sie sich in diesem Online-Kurs – mittels spannender Skripten, interaktiver...
Marketing für Gründer:innen und Start-ups
SeminarErfüllen Sie sich den Traum der Selbstständigkeit und werden Sie Ihre eigene Chefin/Ihr eigener Chef! Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie Ihre Zielgruppe erreichen und Neukund:innen gewinnen können. Sie erhalten einen Einblick in die wichtigsten Marketinggrundlagen und lernen praktische Tools kennen, um Ihre Zielgruppe bei begrenztem Budget zu erreichen. Setzen Sie Meilensteine statt Stolpersteine und machen Sie Ihr Unternehmen zu einem Erfolg!
Kund:innenakquise und Verkaufsabschluss mit System
SeminarDie Akquise neuer Kundinnen und Kunden ist eine der größten Hürden für Unternehmen jeder Größenordnung. Eine systematische und professionelle Herangehensweise ist dabei von elementarer Bedeutung. In diesem Seminar erlernen Sie die Schritte auf dem Weg zum nachhaltigen Erfolg: vom Erstanruf bis zum Abschluss. Im Anschluss daran werden Sie dank praxisnaher Übungen und professioneller Einblicke in der Lage sein, alle Verkaufskanäle in Verbindung mit...
