Telefonieren gewusst wie! Verlieren Sie die Scheu vorm Telefongespräch.
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Das Kund:innengespräch - Kompetent telefonieren!
Das erwartet Sie

Die digitalen Medien verändern zusehends unsere Kommunikation. Meist ist es für uns schon viel selbstverständlicher schnell eine E-Mail oder eine SMS zu schreiben, als zum Hörer zu greifen. Doch speziell im beruflichen Alltag ist das Telefongespräch ein wesentliches Kommunikationsmittel. Das kleine 1x1 des Telefonierens lässt sich leicht erlernen und fördert das persönliche Gespräch.

Inhalte

- Einsatz der Stimme
- Das Telefongespräch (eingehender und ausgehender Anruf)
- Begrüßung und Vorstellung
- Vorbereitung auf das Gespräch (Zielbestimmung)
- Gesprächsnotizen und Aufgaben nach dem Gespräch

Nutzen und Karrieremöglichkeiten

Sie können professionell telefonieren, erlangen Sicherheit im Kund:innengespräch und erhöhen dadurch Ihre Berufschancen.

Zielgruppe

Berufseinsteiger:innen und Personen, die Telefongespräche professionell führen wollen.

Bitte beachten Sie

Die BFI Wien AK-Spezialkurse können mit einem AK Bildungsgutschein vollständig bezahlt werden.

Jede/r Arbeitnehmer:in kann jedes Jahr einen AK Bildungsgutschein in der Höhe von € 150,- plus den Digibonus von € 150,- bei der Arbeiterkammer Wien unter der Telefonnummer 0800 311 311 oder unter dem Link: wien.arbeiterkammer.at/bildungsgutschein beantragen.
Für Eltern in Karenz beträgt der AK Bildungsgutschein € 200,-.

Einzulösen sind die Gutscheine immer im Original, ausgefüllt und unterschreiben, entweder persönlich oder postalisch am BFI Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1,1030 Wien.

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