- Grundbegriffe: Posts, # Hashtag, Like, (Re-)Tweet, Circle, Cloud etc.
- Social Media-Strategie: Meine Zielgruppe, meine Ziele, welche Rahmenbedingungen?
- Rechtliche Aspekte: Was gilt es zu beachten?
- Soziale Portale: Überblick und Auswahl, Tipps und Tricks bei der Beantwortung von Posts, Dos and Don'ts
- Aktuelle Trends
- Sie wissen, worauf Sie bei Kommunikation mit Kundinnen und Kunden auf Social Media-Portalen achten müssen.
- Bestehende Konten und Grundkenntnisse in der Handhabung relevanter Social Media-Portale von Vorteil