"Durchs Reden kommen d'Leut zam": Ziel dieses Seminars ist es, das Positive an Konflikten zu erkennen. In Konflikten geht es um Verhandlung und den Ausgleich von Interessen. Sie sind eine Chance für die persönliche Weiterentwicklung - wenn man weiß, wie man mit schwierigen Gesprächssituationen, Einwänden und Beschwerden selbstsicher umgeht. In diesem Training werden Sie darin geschult.
- Umgang mit Konflikten
- Ursachen und Arten von Konflikten
- Konflikt als Ressource und Chance
- Wege vom Konflikt zum Konsens entdecken
- Umgang mit Einwänden und Beschwerden
- Vorbereitung schwieriger Gespräche
- Techniken der Intervention (Paraphrasieren, Refraiming, hypothetische Fragen etc.)
- Sie lernen Ihre eigenen Konfliktpotenziale kennen und sind in der Lage, Konflikte anzunehmen und entsprechend darauf zu reagieren.
- Sie stärken Ihre persönlichen Kompetenzen sowie Ihre Interventionstechniken zur Konfliktsteuerung.
- Sie können zwischen fairen und unfairen Kommunikationsmethoden unterscheiden und passende Strategien erarbeiten.
Keine Voraussetzungen
Personen, die einen positiven Umgang mit Konflikten anstreben.
Lisa Gruber, Trainerin und Coach
Akkreditiert durch die Weiterbildungsakademie Österreich: www.wba.or.at