- Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Sach- und Beziehungsebene
- Ihr eigener Kommunikationsstil
- Aktives Zuhören
- Richtiges Fragen: Mit den richtigen Fragen ans Ziel
- Bausteine einer guten Gesprächsführung
- Erfahrungsaustausch und praktische Übungen zu verschiedenen Kommunikationssituationen sowie Feedback
- Sie werden sicherer in Gesprächen und wissen, worauf es ankommt um Gespräche aktiv mitzugestalten.